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Guru da produtividade defende terceirização e menos e-mail

April 24, 2007 on 9:05 pm | In colunas, consumidor, forumpcs, mercado, pressdelete, viagem, web20 | No Comments

Como mencionei na coluna anterior, passei a semana passada em São Francisco, participando da conferência Web 2.0 Expo (para quem não lembra, expliquei o que é Web 2.0 no fim de 2005). Entre palestras sobre blogs, wikis, tags e afins, uma fugiu do comum: The Four Hour Workweek, de Timothy Ferriss.

O cara é um desses gurus de produtividade / auto-ajuda empresarial, cheio de técnicas de oratória e frases de efeito. E a palestra sobre a “Semana de Trabalho de Quatro Horas”, que durou apenas 5 minutos (requisito do bloco da conferência em que ele estava inserido), é uma das formas de vender seu livro homônimo, que tem alguns trechos disponíveis no site oficial, http://www.fourhourworkweek.com.

A primeira dica de Tim é praticamente abdicar do e-mail. Ele jura que só lê os seus a cada 15 dias e que qualquer um consegue se tornar mais eficiente se passar a checar suas mensagens só duas vezes por dia. É só colocar uma resposta automática informando os horários de leitura dos e-mails e o número do seu celular, para emergências. Eu, que checo e-mails até quando levanto de madrugada para ir ao banheiro, devo ser a pessoa menos produtiva do mundo.

Mas a sugestão que mais me chamou a atenção foi a de terceirizar todo o trabalho que puder, na onda das empresas americanas que aderiram ao “outsourcing” de tudo o que podiam para companhias indianas e chinesas a fim de economizar com mão-de-obra. Embora eu nunca tivesse ouvido falar de “personal outsourcing”, já existem até empresas especializadas nisso, como a criativamente batizada de Get Friday.

Tim sugere que calculemos quanto ganhamos por hora e, sempre que pudermos pagar menos que isso para alguém fazer o nosso trabalho, “terceirizemos a produção”. Como a mão-de-obra barata quase sempre está do outro lado do mundo, ainda dá para ganhar com a diferença de fuso horário, pois o trabalho pode ser feito enquanto dormimos e estar prontinho na manhã seguinte. Os realmente workaholics chegam ao ponto de ter ajudantes terceirizados em vários fusos, para produzir 24 horas por dia.

O melhor é que a Get Friday é apenas um dos empreendimentos da Your Man in India, uma empresa que surgiu para ajudar os indianos que se mudavam para países mais ricos a cuidar de parentes e outras responsabilidades em sua terra natal. Não tardou para perceberem que, se podiam fazer isso localmente, também podiam exportar o serviço.

Por preços que vão de US$ 7 a US$ 15 a hora, dependendo do plano contratado, qualquer um pode ter seu “assistente pessoal virtual” indiano. Eles garantem que cuidam de qualquer problema que possa ser resolvido por e-mail ou telefone – um depoimento no site de Tim chega a fazer piada com o fato de contratarmos um sujeito na Índia para ligar para um número nos Estados Unidos que muito provavelmente será atendido por outro funcionário terceirizado, lá na Índia mesmo.

Este mesmo depoimento exalta a educação e vontade de agradar dos profissionais indianos, alguns dos quais têm até diplomas de MBA. Depois de encomendar uma pesquisa sobre uma personalidade a respeito de quem teria que escrever e receber um dossiê completíssimo, com fotos, gráficos e inúmeras curiosidades, o jornalista que testou o serviço declarou sentir pena das novas gerações de profissionais americanos, pois vai ser muito difícil competir nesse mercado.

Segundo informações do GetFriday, suas atividades vão desde simples pesquisas na internet, atualizações de sites e redação de documentos a bizarrices como leitura de histórias para crianças na hora de dormir, envios de flores e pedidos de desculpas para namoradas e planejamento de dietas (incluindo a compra dos mantimentos).

Pena que os indianos não falam português… ou eu já estaria pensando em contratar um para escrever por mim. Só não sei como Tim consegue delegar tudo a alguém do outro lado do mundo e abrir mão do e-mail ao mesmo tempo

Coluna originalmente publicada no Fórum PCs sob licença Creative Commons Atribuição – Uso Não Comercial – Não a obras derivadas 2.0