Na última edição do relatório, que traz os números do primeiro semestre deste ano, a Europa praticamente perdeu a liderança, caindo de 35% para 32% do mercado, quase empatada com os inalterados 31% da América do Norte. O Japão também se manteve estável, com 12%. Um dos pontos percentuais perdidos pelo Velho Continente foi para o resto da Ásia, que passou de 16% para 17%.

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E olha que só 10% dos chineses têm acesso à Internet – um potencial de crescimento enorme se comparado aos Estados Unidos, que tem 70% da população conectada. Para o Epicenter, os números são uma clara indicação de que a Web 3.0 será chinesa.

Quem já tratou de aproveitar a oportunidade foi o Blog Herald, que lançou anteontem sua edição chinesa. O movimento veio quatro meses depois da estréia da versão em japonês do blog, criada a partir da constatação que 37% dos posts do Technorati são em japonês – um percentual superior ao dos posts em inglês, 36%.

Em chinês, por enquanto, são só 8%. E o português está em sexto, com 2%, empatado com russo e francês e atrás também do italiano e espanhol (3% cada). Alemão e farsi têm 1% cada (veja o relatório completo). Pelo visto, quem quiser enter a Web daqui a cinco anos deve tratar de se matricular num curso de mandarim ou japonês.

Pois uma pesquisa realizada pelo Yahoo! e pela ChannelForce acaba de comprovar que a internet também colabora com as vendas das lojas do mundo real – pelo menos quando o assunto são eletrônicos. A conclusão do estudo é que os consumidores que pesquisam o produto na web antes de ir a uma loja física gastam mais do que os que vão direto à loja. Em números, esses consumidores melhor informados gastam US$ 31 a mais em câmeras digitais e US$ 139 a mais em televisões, por exemplo.

Dos consumidores que disseram ter pesquisado o produto em mente antes de ir às compras, 75% usaram a internet – sendo que a maioria deles recorreu a sites de e-commerce (73%) e dos próprios fabricantes (68%). Quase a metade (49%) declaram ter usado ferramentas de busca. Mais de 80% dos consumidores acabaram comprando um produto da marca considerada inicialmente – os outros 20% se deixaram influenciar pelo vendedor. Por outro lado, 75% dos compradores não sabia o modelo que queria ao entrar na loja.

Resta saber se o consumidor gasta mais por estar melhor informado – como alegam os realizadores da pesquisa – ou se já estava mesmo mais inclinado a gastar mais e, por isso, pesquisou antes. Alguém precisa de pesquisa para saber que quem compra um carro provavelmente se informa mais sobre ele antes do que quem compra um pneu? Assim como na pesquisa que mostrou que donos de MP3 players compram mais eletrônicos, se olharmos desta forma, a conclusão nos parece meio óbvia.

O impacto da população sem-fixo nas pesquisas

Já que o tema é pesquisa de mercado, um estudo da Pew Research divulgado ontem revela uma preocupação interessante no segmento: o crescimento do número de residências americanas que não têm telefone fixo. Explica-se: como 12,8% dos domícilios dos Estados Unidos só têm celulares (e o percentual só faz crescer: em 2003 eram só 3,2% e até o fim de 2008 devem ser quase 25%), por volta de um oitavo da população não é mais levado em conta nas pesquisas realizadas por telefone.

Se o perfil das pessoas que só têm celular fosse igual ao dos usuários de fixos, isso não faria muita diferença no resultado das pesquisas. Mas a Pew descobriu que faz. A Pesquisa Nacional de Saúde indicou que os sem-fixo são muito mais jovens e têm maior probabilidade de serem negros ou hispânicos, solteiros e morarem em residências alugadas – o que implica em padrões de comportamento bem diferentes.

Uma comparação de respostas sobre 46 tópicos que vão do uso da tecnologia a posições polícas revelou uma diferença média de 7,8% entre os dois grupos – o que levaria a uma distorção de até 2% no resultado final das pesquisas. O efeito final parece pequeno, mas pode ser representativo em pesquisas focadas em segmentos onde a existência de residências sem telefone fixo é maior. Uma análise de comportamento jovem mostrou uma aprovação muito menor ao consumo de álcool e maconha quando foram excluidas as respostas dos que só têm celular.

Excluir esse grupo também tende a reduzir a percepção de adoção de novas tecnologias. Segundo o estudo, quando considerado apenas o grupo dos que têm telefone fixo, 50% dos jovens entre 18 e 25 anos dizem usar redes sociais. Ao incluir as residências sem-fixo, a participação sobe para 57% (e a penetração do MySpace deve aumentar ainda mais, já que ele é mais popular entre os latinos). Eu seria um bom exemplo disso: só tenho telefone fixo em casa porque não dá para ter Velox sem ele (e ainda dizem que venda casada é proibida).

Tirando conclusões pela falta de dados

Um último pensamento sobre pesquisas, roubado de um post do Fabio Seixas, sobre outro do BusinessPundit:

Durante a II Guerra Mundial, o estatístico Abraham Wald tentou determinar onde reforçar a blindagem dos aviões. Baseado no padrão de buracos de bala nos aviões que voltavam das batalhas, ele sugeriu que as áreas não-atingidas tivessem a proteção reforçada. Por quê?

Coluna originalmente publicada no Fórum PCs sob licença Creative Commons Atribuição – Uso Não Comercial – Não a obras derivadas 2.0

O instituto de pesquisa ainda enumerou cinco leis para guiar as estratégias de empresas que pretendam se estabelecer nesses mundos – se alguém as quiser ler traduzidas, é só deixar um comentário pedindo que assim que der eu providencio.

Wagner James Au, do GigaOM, conversou com o analista do Gartner para entender melhor o conceito de “internautas ativos” e descobriu que foram considerados só os “heavy users”, todos conectados por banda larga. Assim, o percentual perde o impacto!

Já a população de 50 milhões, que Wagner comparou aos 20 milhões do coreano Cyworld, 8 milhões do World of Warcraft e 7 milhões do Habbo Hotel (e eu acrescento os 6,6 milhões do Second Life), nem é tão maior que a que já existe hoje. Segundo ele, uma outra analista prevê que só a China terá 26 milhões de pessoas virtuais em 2011. Nada como um bom olhar crítico sobre os destaques dessas pesquisas…

1. Digg
2. Netscape.com
3. Technorati
4. Del.icio.us
5. StumbleUpon

Confira a lista completa, com os números de cada um. Além do “fator curiosidade”, ajuda a decidir quais botões colocar no seu site.

Uma repercussão em particular me chamou a atenção. Segundo o MarketWatch (que pertece ao mesmo DowJones, dono do Wall Street Journal, que andaram especulando que o Google poderia comprar), “analistas” acham que a fusão/aquisição não será suficiente para fazer frente ao Google.

Lembrei de uma bela análise do Paul Graham, um investidor de risco especializado em start-ups em estágio bem inicial, afirmando que a Microsoft morreu (com tradução para português e tudo). Graham achava que a Microsoft havia se tornado irrelevante na Web 2.0 e que a única saída seria comprar um monte de start-ups (Ops, conflito de interesses?) e mantê-las isolada da turma de Redmond, para não estragar tudo.

Comprar o Yahoo, com sua coleção de aquisições colaborativas (FlickR & Cia), certamente aumentaria a relevância da empresa, mas sem a blindagem sugerida por Graham, corre o risco de acabarem com o que há de bom lá. Anyway… com ou sem fusão, só o fato de dizerem que nem assim a MS poderia enfrentar o Google é a maior prova de que a empresa de Bill Gates não é nem sombra do que já foi. Quem diria?

O cara é um desses gurus de produtividade / auto-ajuda empresarial, cheio de técnicas de oratória e frases de efeito. E a palestra sobre a “Semana de Trabalho de Quatro Horas”, que durou apenas 5 minutos (requisito do bloco da conferência em que ele estava inserido), é uma das formas de vender seu livro homônimo, que tem alguns trechos disponíveis no site oficial, http://www.fourhourworkweek.com.

A primeira dica de Tim é praticamente abdicar do e-mail. Ele jura que só lê os seus a cada 15 dias e que qualquer um consegue se tornar mais eficiente se passar a checar suas mensagens só duas vezes por dia. É só colocar uma resposta automática informando os horários de leitura dos e-mails e o número do seu celular, para emergências. Eu, que checo e-mails até quando levanto de madrugada para ir ao banheiro, devo ser a pessoa menos produtiva do mundo.

Mas a sugestão que mais me chamou a atenção foi a de terceirizar todo o trabalho que puder, na onda das empresas americanas que aderiram ao “outsourcing” de tudo o que podiam para companhias indianas e chinesas a fim de economizar com mão-de-obra. Embora eu nunca tivesse ouvido falar de “personal outsourcing”, já existem até empresas especializadas nisso, como a criativamente batizada de Get Friday.

Tim sugere que calculemos quanto ganhamos por hora e, sempre que pudermos pagar menos que isso para alguém fazer o nosso trabalho, “terceirizemos a produção”. Como a mão-de-obra barata quase sempre está do outro lado do mundo, ainda dá para ganhar com a diferença de fuso horário, pois o trabalho pode ser feito enquanto dormimos e estar prontinho na manhã seguinte. Os realmente workaholics chegam ao ponto de ter ajudantes terceirizados em vários fusos, para produzir 24 horas por dia.

O melhor é que a Get Friday é apenas um dos empreendimentos da Your Man in India, uma empresa que surgiu para ajudar os indianos que se mudavam para países mais ricos a cuidar de parentes e outras responsabilidades em sua terra natal. Não tardou para perceberem que, se podiam fazer isso localmente, também podiam exportar o serviço.

Por preços que vão de US$ 7 a US$ 15 a hora, dependendo do plano contratado, qualquer um pode ter seu “assistente pessoal virtual” indiano. Eles garantem que cuidam de qualquer problema que possa ser resolvido por e-mail ou telefone – um depoimento no site de Tim chega a fazer piada com o fato de contratarmos um sujeito na Índia para ligar para um número nos Estados Unidos que muito provavelmente será atendido por outro funcionário terceirizado, lá na Índia mesmo.

Este mesmo depoimento exalta a educação e vontade de agradar dos profissionais indianos, alguns dos quais têm até diplomas de MBA. Depois de encomendar uma pesquisa sobre uma personalidade a respeito de quem teria que escrever e receber um dossiê completíssimo, com fotos, gráficos e inúmeras curiosidades, o jornalista que testou o serviço declarou sentir pena das novas gerações de profissionais americanos, pois vai ser muito difícil competir nesse mercado.

Segundo informações do GetFriday, suas atividades vão desde simples pesquisas na internet, atualizações de sites e redação de documentos a bizarrices como leitura de histórias para crianças na hora de dormir, envios de flores e pedidos de desculpas para namoradas e planejamento de dietas (incluindo a compra dos mantimentos).

Pena que os indianos não falam português… ou eu já estaria pensando em contratar um para escrever por mim. Só não sei como Tim consegue delegar tudo a alguém do outro lado do mundo e abrir mão do e-mail ao mesmo tempo

Coluna originalmente publicada no Fórum PCs sob licença Creative Commons Atribuição – Uso Não Comercial – Não a obras derivadas 2.0

Usando critérios totalmente subjetivos, selecionamos três das muitas curiosidades que registramos durante os vários dias do evento para compartilhar com os leitores da coluna em um pódio fotográfico improvisado. Vamos a elas:

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